Checklist
Checklist de equipamiento para una asesoría informática (MSP)
Por qué esta checklist
Repasa punto por punto si la oficina de una asesoría informática (MSP) tiene cubierto lo esencial: cada elemento incluye el criterio específico del sector. Aquí tienes todo lo que necesitas saber, explicado sin rodeos.
La checklist completa
✓ Monitor
Técnicos con doble o triple pantalla: consola de monitorización, sesión remota y ticket a la vez; aquí los píxeles son productividad directa.
✓ Ordenador
Equipos potentes con máquinas virtuales para pruebas; el técnico con equipo lento es el zapatero descalzo que ningún cliente debe ver.
✓ Impresora
Mínima: contratos y algún informe; el MSP sin papeles es coherencia de marca.
✓ Escáner de documentos
Contratos y acuerdos de nivel de servicio firmados: al gestor documental; poco volumen pero valor alto.
✓ Silla de trabajo
Soporte es silla + auriculares 8 horas: ergonomía completa en cada puesto de técnico, sin excusas de sector.
✓ Sai y protección eléctrica
Predicar con el ejemplo: SAI en todo puesto y en el rack propio; la oficina del MSP caída durante la caída de un cliente es chiste del gremio.
✓ Nas y copias de seguridad
Documentación de clientes, backups de configuraciones y el propio sistema: 3-2-1 con inmutabilidad; el MSP es objetivo prioritario de ransomware (acceso a muchos).
✓ Destructora de documentos
Documentación técnica de clientes y credenciales impresas (que no deberían existir): P-5 y política de papel mínimo.
✓ Auriculares con micrófono
La herramienta principal del soporte: boom profesional, cómodos 8 horas y con integración con el softphone/tickets.
✓ Red y conectividad
La red propia como demo: segmentada, documentada, con failover: el cliente que visita debe ver el estándar que compra.
Último repaso
Guarda esta lista y repásala cada vez que montes o revises un puesto de trabajo: dos minutos de comprobación evitan horas de incidencias.
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