Pregunta
¿Qué significa CRM?
Respuesta directa
CRM significa Customer Relationship Management.
Explicación
El CRM es el sistema (y la disciplina) de gestionar la relación con clientes: quién es quién, qué se habló, qué toca hacer. La memoria comercial de la empresa fuera de las cabezas.
Puntos importantes
- Su valor es proporcional a la disciplina de alimentarlo
- Empieza simple: contactos + notas + tareas baten al Excel
- Exportabilidad de tus datos: pregunta previa a elegir