Pregunta

¿Qué significa CRM?

Publicado el 22 de marzo de 2025 · Actualizado el 3 de mayo de 2025 · Lectura: 1 min

¿Qué significa CRM?

Respuesta directa

CRM significa Customer Relationship Management.

Explicación

El CRM es el sistema (y la disciplina) de gestionar la relación con clientes: quién es quién, qué se habló, qué toca hacer. La memoria comercial de la empresa fuera de las cabezas.

Puntos importantes

  • Su valor es proporcional a la disciplina de alimentarlo
  • Empieza simple: contactos + notas + tareas baten al Excel
  • Exportabilidad de tus datos: pregunta previa a elegir

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