Pregunta
¿Qué significa CAU / helpdesk / SAT?
La respuesta corta
CAU / helpdesk / SAT significa los nombres del soporte.
Explicación
CAU (Centro de Atención a Usuarios), helpdesk y SAT (Servicio de Asistencia Técnica) nombran lo mismo con matices: el punto único donde se piden y ordenan las incidencias tecnológicas.
Detalles que importan
- El valor está en el «punto ÚNICO»: tickets, no gritos de pasillo
- Ticket con captura y pasos = resolución al doble de velocidad
- Interno o externalizado, sin registro no hay mejora
