Pregunta
¿Cómo protejo el negocio si solo yo sé cómo funciona todo?
Respuesta rápida
Con el «manual del atropello»: documento maestro de accesos (vía gestor de contraseñas), procesos clave y contactos críticos, accesible a una persona de confianza mediante procedimiento pactado.
Explicación
El negocio unipersonal sin documentación es frágil ante una gripe seria: dos tardes de documentar cómo se factura, se paga y se responde a clientes compran resiliencia y hasta valor de venta.
Puntos importantes
- Gestor de contraseñas con acceso de emergencia
- Los 5 procesos vitales escritos: facturar, cobrar, pagar, entregar, responder
- Revisión anual: el manual desactualizado engaña
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